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抗风救援守护客户利益 敬业担当铸就国企品质

——明升体育88官网明升国际所属明升体育88官网汽贸抗风救援纪

时间:2018-06-13   来源:明升体育88官网控股   点击:

  今年第四号台风“艾云尼”自6月6日起两天内三度登陆我国,为广东地区带来了持续不断的暴雨。受其影响,广州市6月7至8日的持续强降水造成多地出现严重水浸,汽车抛锚、交通堵塞等情况比比皆是,恶劣的天气状况严重威胁着群众的人身和财产安全。
 
  天灾来临,明升体育88官网明升国际所属明升体育88官网汽贸在关键时刻挺身而出。一辆又一辆的抢险救援车枕戈待旦,随时准备在接到求援信息后迅速出发;在肆虐的狂风暴雨中,哪里的车辆有险情,哪里就有明升体育88官网人的身影;很多车主车辆涉水遭遇险情,手足无措中看到明升体育88官网汽贸车辆救援团队的身影,紧张情绪慢慢疏解,在暴雨肆虐的夜里,明升体育88官网人用自己的臂弯温暖车主的心,用行动践行着对客户的庄严承诺,“义利相托,定不相负”,只要你有需要,我就会来,无论多晚、无论多远。
 
  明升体育88官网奥迪店:“多救一台车,多帮一个人”

 
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  车子被淹水泡,车主在无助之际拨打了明升体育88官网奥迪店的救援电话,明升体育88官网奥迪店的售后维修团队在接到求援电话后,救援人员马上出发安排救援,大雨挡住所有路都不能开车去现场,大家就走路过去。顾不上过膝的深水,顾不上漂浮的脏污,顾不上饥肠辘辘,救援人员第一时间赶到手足无措的车主身边,马上勘察情况,安抚车主情绪,制定处置方案,现场协助拖车......通宵达旦,马不停蹄,奋战在一线。客户车辆拖回后,守候在维修场地的维修人员连夜清除车内雨水并拆卸座椅进行烘干,尽可能降低客户的车辆受损程度。有些救援人员三天没有回家换洗、连续二十多个小时没有休息......在天灾来临之时,一个又一个平凡岗位上的明升体育88官网“铁人”站了出来,只为能多救一台车、多帮一个人。
 
  明升体育88官网君乐:“今晚我们接着上”
 
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  6月8日,广东君乐售后维修服务站长、服务经理、车间主管等带领维修服务团队连续奋战超过12小时,期间匆匆吃两口宵夜,眯一会眼,就马上奔赴下一个地点开展救援。连续两个通宵加一个白天,至6月10日凌晨,售后维修服务团队十几人不眠不休,一共拖回涉水涉险车辆五十多台。在第一天的通宵和白天,已经近20小时未眠的情况下,广东君乐总经理多次催促售后维修服务团队的同事们回去休息,但他们总说:等会,先弄完这台车。直至晚上8点多,他们才终于轮流稍作休息。然而,晚上十点多,陆续又有涉水车辆的车主发来信息需要救援,一句“今晚我们接着上”,技术主管、质检、索赔员在半夜里义无反顾地再次走进雨中......
 
  明升体育88官网盈凯:“你不用担心,我会陪你到拖车到”

 
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  “车进水了,开不动了。”“千万不要二次打火,需马上致电保险公司安排拖车。”在电话里安抚客户的情绪后,明升体育88官网盈凯的“全国五一劳动奖章”获得者何耀全二话没说,带着维修工具,冒雨就往事故发生的偏僻地区出发。两个小时后,几经周折,何耀全终于找到客户。细心检查,做好定损,并耐心向客户讲解车辆进水后的注意事项。由于大雨导致交通瘫痪,拖车公司久久不能到达救援现场。何耀全就耐心安慰客户说“你不用担心,我会陪你到拖车到”。最后已经是凌晨1点钟,何耀全走到路口继续赶往下一个救援现场……
 
  明升体育88官网福特:“车主第一,全力以赴”
  
  未雨绸缪,这是福特店的一贯作风。在得知这几天广州地区会受到台风影响,福特店就提前做好了准备,开会部署讲解救援事项。6月8日,许多车辆被浸后,按照统一部署,售后人员分成几大小组分别到各大险情区进行安抚客户及联系拖车。“车主第一,救援要及时。”“有辆车淹得很深,我们赶紧过去,水淹过仪表台就报废了,我们要抢抓时间。”“告诉客户及时撤离深水,车子坏了还可以修好,必须保证人身安全。”救援群里信息不断响起,忙碌的身影穿梭在这个城市的深夜……
 
  众志成城,抗风救援,明升体育88官网人在行动
 
  这样一幕幕的剪影,这几天里,在明升体育88官网汽贸许多店都发生着。广东君奥抢救车辆83台、羊城现代78台,明升体育88官网上联76台,广东君乐74台……一台台被抢救后的车辆见证着明升体育88官网汽贸无数的逆行背影,而明升体育88官网汽贸始终讲述着把客户当成自己的家人,把客户的车当成自己的车,用行动关爱车主的故事。

 
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  “向这次无数名战斗在台风暴雨中的明升体育88官网汽贸维修服务战士致敬!感谢维修服务团队!感谢参与这次作战、坚守岗位的明升体育88官网汽贸员工!你们辛苦了!你们是‘最美明升体育88官网人’,你们是明升体育88官网汽贸所有人学习的榜样!”明升体育88官网汽贸董事长黄炯彬在慰问中对维修团队说。
 
  有一种坚持,叫车主第一,顾客至上!有一种承诺,叫义利相托,定不相负!在可怕的台风暴雨中,这种奋不顾身抢险,救客户人身和财产安全于危难之中的担当和坚持才更显可贵。全体明升体育88官网人将以明升体育88官网汽贸同仁为榜样,牢记使命,奋勇担当,向榜样学习,以实际行动践行明升体育88官网精神,以敬业担当铸就国企信誉!


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